Política de Cookies – OCRAM Informática
A OCRAM Informática valoriza a privacidade dos seus utilizadores e procura assegurar a transparência na recolha e utilização de informações através do seu website www.ocraminformatica.pt. Esta Política de Cookies tem como objetivo informar sobre os tipos de cookies utilizados, a sua finalidade, bem como os direitos do utilizador relativamente ao seu consentimento e gestão.
1. O que são Cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website. Estes ficheiros permitem que o site funcione de forma eficiente, recorde preferências e, quando aplicável, recolha informações estatísticas.
2. Cookies Atualmente Utilizados no Website
2.1 Cookies Estritamente Necessários (Funcionais)
Garantem a operação central do website, incluindo o carrinho de compras, o processo de finalização de compra, o login de utilizador e a gestão de conta. Sem estes cookies, o website não pode ser utilizado de forma adequada. Não requerem consentimento prévio, por serem tecnicamente indispensáveis (ex.: cookies do WordPress/WooCommerce, cookies de sessão e do gestor de consentimento Complianz).
2.2 Chat de Apoio ao Cliente (Chatbase)
O website utiliza o widget de chat da Chatbase, disponível através do botão “Chat IA”, para responder a questões dos visitantes. Este serviço pode instalar cookies ou identificadores de sessão no dispositivo do utilizador para manter o histórico da conversa. Este cookie só é instalado após consentimento prévio do utilizador, dado através do banner de cookies. Mais informações na política de privacidade da Chatbase: https://www.chatbase.co/privacy.
2.3 Cookies de Estatística/Análise
Atualmente, o website não utiliza ferramentas de análise estatística (como o Google Analytics). Caso esta funcionalidade venha a ser adicionada no futuro, esta política será atualizada previamente, e a instalação desses cookies ficará, tal como os restantes cookies não essenciais, sujeita a consentimento prévio do utilizador através do banner de cookies.
2.4 Cookies de Marketing/Publicidade
Atualmente, o website não utiliza cookies de publicidade, segmentação ou redes sociais de terceiros. Caso esta situação venha a mudar, esta política será atualizada previamente à sua instalação.
3. Consentimento e Gestão de Cookies
Todos os cookies não essenciais requerem consentimento explícito do utilizador antes da sua instalação, obtido através do banner de gestão de consentimento apresentado no website. O utilizador pode, a qualquer momento:
- Alterar as suas preferências de consentimento através do link “Gerir Consentimento”, disponível no rodapé do website;
- Eliminar ou bloquear cookies diretamente nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site são sempre instalados, independentemente do consentimento, por se tratarem de requisitos técnicos imprescindíveis.
4. Retenção de Cookies
A duração dos cookies depende da sua finalidade:
- Cookies de sessão: eliminam-se automaticamente no final da sessão de navegação;
- Cookies persistentes: permanecem no dispositivo do utilizador até ao seu prazo de validade ou até à revogação do consentimento, consoante o que ocorrer primeiro.
5. Direitos do Utilizador
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem o direito de:
- Aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais;
- Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento para utilização de cookies a qualquer momento;
- Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
Estes direitos podem ser exercidos através do e-mail geral@ocraminformatica.pt.
6. Disposições Finais
A utilização do website implica a aceitação desta Política de Cookies. A OCRAM Informática reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que a lista de cookies/serviços utilizados se altere, sendo a versão em vigor sempre a publicada no website.